Politika zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI Zadnja posodobitev: 19.08.2026 Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako Aleja 8, Oglaševalske storitve, Saša Dolinšek s.p. (v nadaljevanju: »Pomocnik.net«, »mi« ali »upravljavec«) obdeluje osebne podatke pri uporabi spletnega mesta Pomocnik.net in storitve Pomocnik.net. 1. Upravljavec osebnih podatkov Aleja 8, Oglaševalske storitve, Saša Dolinšek s.p. Trg svobode 32 1420 Trbovlje Slovenija Matična številka: 9971254000 Davčna številka: 38439174 E-pošta: info@pomocnik.net Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije pri AJPES, Izpostava Trbovlje, pod opr. št. 316-12-03044-2025/2, dne 31. 7. 2025. Pomocnik.net je namenjen izključno poslovnim uporabnikom (B2B). 2. Katere osebne podatke obdelujemo Obseg osebnih podatkov je odvisen od načina uporabe Pomocnik.net. 2.1. Podatki ob registraciji in uporabi uporabniškega računa Pri registraciji in uporabi uporabniškega računa lahko obdelujemo: • ime in priimek, • službeni e-poštni naslov, • telefonsko številko, če jo uporabnik vnese, • podatke o podjetju, • podatke, povezane z uporabniškim računom, • podatke o vlogi in uporabniških pravicah, • podatke o prijavah in uporabi storitve, • druge podatke, ki jih uporabnik vnese v svoj račun. 2.2. Podatki, ki jih uporabniki vnesejo v Pomocnik.net Uporabniki lahko v Pomocnik.net vnesejo podatke, potrebne za organizacijo in izvajanje poslovnega dela, vključno z: • podatki o strankah, • kontaktnimi podatki, • podatki o zaposlenih in sodelavcih, • podatki o delovnih nalogah, • navodili, • opombami, • termini, • statusi dela, • fotografijami, • dokumenti in prilogami, • glasovnimi sporočili oziroma njihovimi besedilnimi zapisi, • drugimi informacijami, ki jih uporabnik vnese v sistem. 3. Vloga Pomocnik.net pri obdelavi podatkov naročnikov Pomembno je razlikovati med podatki, ki jih Pomocnik.net obdeluje za lastne potrebe, in podatki, ki jih v sistem vnese naročnik. Kadar podjetje uporablja Pomocnik.net za obdelavo osebnih podatkov svojih strank, zaposlenih, izvajalcev ali drugih oseb, je to podjetje praviloma upravljavec teh osebnih podatkov. Pomocnik.net te podatke obdeluje kot obdelovalec v imenu naročnika in za potrebe zagotavljanja storitve. Naročnik je odgovoren za zakonitost zbiranja in uporabe osebnih podatkov, ki jih vnese v Pomocnik.net, vključno z zagotavljanjem ustrezne pravne podlage in obveščanjem posameznikov. Kadar je to potrebno, se razmerje med naročnikom in Pomocnik.net dodatno uredi s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (DPA). 4. Za katere namene obdelujemo osebne podatke Osebne podatke obdelujemo za: • registracijo in upravljanje uporabniških računov, • zagotavljanje in izvajanje storitve Pomocnik.net, • upravljanje naročnin, • obračunavanje in izdajo računov, • izvajanje plačil, • komunikacijo z uporabniki, • zagotavljanje uporabniške podpore, • zagotavljanje varnosti storitve, • preprečevanje zlorab, • odpravljanje tehničnih napak, • izboljševanje delovanja in uporabnosti storitve, • izpolnjevanje zakonskih obveznosti, • uveljavljanje, izvajanje in obrambo pravnih zahtevkov. 5. Pravne podlage za obdelavo Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah: Izvajanje pogodbe Kadar je obdelava potrebna za registracijo, zagotavljanje storitve, upravljanje naročnine, obračunavanje in izvajanje drugih pogodbenih obveznosti. Zakonska obveznost Kadar moramo podatke obdelovati zaradi računovodskih, davčnih ali drugih zakonskih obveznosti. Zakoniti interesi Kadar je obdelava potrebna za zagotavljanje varnosti, preprečevanje zlorab, zaščito naših sistemov, izboljševanje storitve, reševanje sporov ter uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Privolitev Kadar je za določeno obdelavo potrebna privolitev posameznika. Posameznik lahko privolitev kadar koli prekliče. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem. 6. Zunanji ponudniki in pogodbeni obdelovalci Za zagotavljanje storitve uporabljamo zunanje ponudnike, ki za nas obdelujejo podatke v okviru posameznih storitev. Supabase Supabase uporabljamo za podatkovno bazo in podatkovno infrastrukturo Pomocnik.net. Vercel Vercel uporabljamo za gostovanje in infrastrukturo spletne aplikacije Pomocnik.net. Hostinger Hostinger uporabljamo za elektronsko pošto, povezano s poslovanjem in komunikacijo Pomocnik.net. Stripe Stripe uporabljamo za izvajanje plačil in obdelavo podatkov, povezanih s plačili. Podatkov o plačilnih karticah ne shranjujemo v sistemih Pomocnik.net. Plačilne podatke obdeluje Stripe. Navedeni ponudniki lahko v okviru svojih storitev obdelujejo osebne podatke kot pogodbeni obdelovalci oziroma drugi ponudniki, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitve. Z njimi se, kadar je to potrebno, sklenejo ustrezni dogovori o obdelavi osebnih podatkov. 7. Prenosi podatkov Pri uporabi zunanjih ponudnikov se lahko podatki obdelujejo tudi zunaj Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora. Če pride do prenosa osebnih podatkov v tretjo državo, se tak prenos izvede na podlagi mehanizma, ki ga dovoljuje GDPR, kot je sklep Evropske komisije o ustreznosti ali ustrezni zaščitni ukrepi v skladu z GDPR. Za posamezne ponudnike veljajo tudi njihovi pogoji in dokumentacija o varstvu osebnih podatkov. 8. Hranjenje osebnih podatkov Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega jih obdelujemo, oziroma toliko časa, kot ga zahtevajo veljavni predpisi. Podatki uporabniškega računa in podatki v Pomocnik.net Podatke, povezane z uporabniškim računom in uporabo storitve, hranimo v času trajanja naročniškega razmerja. Po prenehanju naročniškega razmerja se podatki izbrišejo v roku 180 dni od prenehanja pogodbe, razen če: • njihovo nadaljnjo hrambo zahteva zakon, • je hramba potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, • je drugačen rok hrambe dogovorjen z naročnikom. Računovodski in davčni podatki Podatke, ki jih moramo hraniti zaradi računovodskih, davčnih ali drugih zakonskih obveznosti, hranimo v rokih, ki jih določajo veljavni predpisi. 9. Varnostne kopije Za zagotavljanje razpoložljivosti storitve lahko uporabljamo varnostne kopije in druge mehanizme za obnovitev podatkov. Varnostne kopije so namenjene obnovitvi storitve v primeru tehnične napake, izgube podatkov ali drugega dogodka, ki vpliva na razpoložljivost sistema. Varnostne kopije se lahko zaradi tehničnih razlogov hranijo tudi po izbrisu podatkov iz aktivnih sistemov. Varnostne kopije se uporabljajo za obnovitev sistema in se izbrišejo oziroma prepišejo v okviru običajnega cikla hrambe varnostnih kopij, pri čemer se podatki po izteku tega cikla ne uporabljajo za druge namene. 10. Varnost osebnih podatkov Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene preprečevanju nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe, razkritja ali druge nezakonite obdelave osebnih podatkov. Dostop do podatkov je omejen na osebe in ponudnike, ki ga potrebujejo za izvajanje svojih nalog oziroma zagotavljanje storitve. Komunikacija med uporabnikom in storitvijo je zaščitena z ustreznimi varnostnimi mehanizmi. 11. Elektronska pošta Za poslovno in sistemsko komunikacijo uporabljamo e-poštni naslov: info@pomocnik.net E-pošto uporabljamo za: • komunikacijo z uporabniki, • uporabniško podporo, • obvestila, povezana z uporabniškim računom, • obvestila o naročnini, • račune in plačila, • varnostna obvestila, • druga sporočila, potrebna za izvajanje storitve. 12. Google Analytics Pomocnik.net na svojem spletnem mestu in v aplikaciji ne uporablja storitve Google Analytics za spremljanje obiskovalcev. 13. Piškotki Pomocnik.net uporablja piškotke in podobne tehnologije, ki so potrebne za delovanje spletnega mesta in aplikacije. Nenujni piškotki oziroma druge tehnologije, za katere je potrebna predhodna privolitev uporabnika, se uporabljajo šele po pridobitvi ustrezne privolitve. 14. Pravice posameznika V skladu z GDPR ima posameznik pravico do: • dostopa do svojih osebnih podatkov, • popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, • izbrisa osebnih podatkov, • omejitve obdelave, • prenosljivosti podatkov, • ugovora obdelavi, • preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi. Zahtevo za uveljavljanje pravic lahko pošljete na: info@pomocnik.net Pri obravnavi zahteve lahko zahtevamo podatke, potrebne za preverjanje identitete vlagatelja. Na zahtevo odgovorimo v rokih, ki jih določa GDPR. 15. Pravica do pritožbe Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavno zakonodajo, lahko vložite pritožbo pri pristojnem nadzornem organu. Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana Slovenija 16. Osebni podatki uporabnikov naročnikov Pomocnik.net je poslovna programska storitev, zato lahko naročniki v sistem vnesejo osebne podatke svojih zaposlenih, strank, izvajalcev, poslovnih partnerjev ali drugih oseb. V takšnem primeru je naročnik praviloma upravljavec osebnih podatkov, Pomocnik.net pa obdelovalec. Pomocnik.net te podatke obdeluje za naročnika in v okviru zagotavljanja naročene storitve. Naročnik je odgovoren za zakonitost obdelave osebnih podatkov, ki jih vnese v sistem, vključno z ustrezno pravno podlago in obveščanjem posameznikov. 17. Podatki otrok Pomocnik.net je namenjen izključno poslovni uporabi in ni namenjen otrokom. 18. Avtomatizirano odločanje in profiliranje Pomocnik.net osebnih podatkov ne uporablja za avtomatizirano odločanje, ki bi imelo pravne učinke ali druge podobno pomembne učinke na posameznike. Pomocnik.net osebnih podatkov ne uporablja za profiliranje posameznikov v takšne namene. 19. Spremembe politike zasebnosti Politiko zasebnosti lahko posodobimo zaradi sprememb storitve, tehnologije, ponudnikov storitev ali veljavne zakonodaje. Veljavna različica politike zasebnosti je objavljena na tej spletni strani. 20. Kontakt Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov ali uveljavljanje pravic nas lahko kontaktirate: Aleja 8, Oglaševalske storitve, Saša Dolinšek s.p. Trg svobode 32 1420 Trbovlje Slovenija info@pomocnik.net