Splošni pogoji uporabe

SPLOŠNI POGOJI UPORABE STORITVE POMOCNIK.NET Velja od: 19.08.2026 1. Splošne določbe Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne storitve Pomocnik.net, ki jo zagotavlja: Aleja 8, Oglaševalske storitve, Saša Dolinšek s.p. Trg svobode 32 1420 Trbovlje Slovenija Ponudnik je vpisan v Poslovni register Slovenije pri AJPES, Izpostava Trbovlje, pod opr. št. 316-12-03044-2025/2, dne 31. 7. 2025. Matična številka: 9971254000 Davčna številka: 38439174 Ponudnik ni identificiran za namene DDV. Uporablja oprostitev obračunavanja DDV za male davčne zavezance v skladu s 94. členom Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), zato DDV na storitev ne obračunava. Ti splošni pogoji predstavljajo sestavni del pogodbenega razmerja med ponudnikom in uporabnikom storitve Pomocnik.net. 2. Narava storitve Pomocnik.net je spletna programska storitev, namenjena podjetjem in drugim poslovnim uporabnikom za organizacijo dela, komunikacijo med pisarno in terenom, upravljanje delovnih nalog, spremljanje izvedbe dela ter urejanje z delom povezanih informacij in dokumentacije. Storitev lahko med drugim omogoča: • ustvarjanje in dodeljevanje delovnih nalog, • posredovanje navodil zaposlenim oziroma sodelavcem na terenu, • spremljanje statusa nalog, • komunikacijo med uporabniki, • glasovno pošiljanje sporočil in pretvorbo govora v besedilo, • dodajanje fotografij, dokumentov in drugih prilog, • pregled informacij, povezanih s posamezno nalogo, • opomnike in korake izvedbe, • urejanje dokumentacije, • druge funkcionalnosti, ki jih ponudnik uvede v okviru razvoja storitve. Ponudnik lahko storitev nadgrajuje, spreminja ali dopolnjuje. Posamezne funkcionalnosti se lahko sčasoma spremenijo, nadomestijo ali ukinejo. 3. Uporabniki Pomocnik.net je namenjen izključno poslovnim uporabnikom (B2B). Storitev ni namenjena potrošnikom za zasebno uporabo. Uporabnik je lahko podjetje, samostojni podjetnik ali druga organizacija oziroma oseba, ki storitev uporablja v okviru svoje poslovne ali poklicne dejavnosti. Ob registraciji mora uporabnik zagotoviti resnične, točne in aktualne podatke. Če uporabnik storitev omogoči svojim zaposlenim, sodelavcem ali drugim osebam, je odgovoren za njihovo uporabo v okviru svojega uporabniškega računa in za ustrezno določitev njihovih dostopnih pravic. 4. Registracija in uporabniški računi Za uporabo storitve je potrebna registracija poslovnega uporabnika. Oseba, ki registrira račun oziroma sklene naročniško razmerje v imenu poslovnega uporabnika, mora imeti za to ustrezno pooblastilo. Uporabnik je dolžan varovati svoje prijavne podatke in preprečiti dostop nepooblaščenim osebam. Uporabnik mora ponudnika brez nepotrebnega odlašanja obvestiti o sumu nepooblaščene uporabe uporabniškega računa. Uporabnik odgovarja za uporabo svojega uporabniškega računa, razen kadar je za nepooblaščeno uporabo odgovoren ponudnik. 5. Sklenitev pogodbe Pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena, ko uporabnik zaključi postopek naročila oziroma registracije in sprejme te splošne pogoje. Pred sklenitvijo pogodbe ima uporabnik možnost seznanitve s temi splošnimi pogoji. Splošni pogoji so uporabniku na voljo v obliki, ki jo lahko shrani in reproducira. 6. Naročniški paketi in cena Pomocnik.net je na voljo v naročniških paketih, ki so objavljeni na spletni strani Pomocnik.net. Naročnina se lahko obračunava: • mesečno, ali • letno, odvisno od izbranega naročniškega paketa. Veljavna cena posameznega paketa je cena, ki je uporabniku prikazana ob naročilu. Cene so navedene v EUR. Ponudnik ni identificiran za namene DDV in DDV na naročnino ne obračunava na podlagi oprostitve za male davčne zavezance po 94. členu ZDDV-1. 7. Promocijske ponudbe, popusti in posebne cene Ponudnik lahko po lastni presoji določa promocijske ponudbe, popuste in druge posebne cenovne pogoje za uporabo storitve. Promocijske ponudbe in popusti so lahko: • splošni in namenjeni vsem uporabnikom ali določeni skupini uporabnikov, • časovno omejeni, • vezani na posamezen naročniški paket, • vezani na posameznega uporabnika oziroma poslovnega uporabnika, • določeni na podlagi individualnega dogovora med ponudnikom in uporabnikom. Pogoji posamezne promocijske ponudbe oziroma popusta, vključno z njegovo višino, trajanjem in morebitnimi drugimi omejitvami, se uporabniku prikažejo oziroma sporočijo pred oziroma ob sklenitvi naročniškega razmerja ali pred začetkom uporabe popusta. Če je navedeno »Prvi mesec po polovični ceni«, 50-odstotni popust velja samo za prvo mesečno naročniško obdobje. Po njegovem poteku se naročnina obračunava po redni ceni izbranega naročniškega paketa, razen če je uporabniku izrecno določena drugačna cena ali drug popust. Posamezni popust ali posebna cena ne pomeni, da je ponudnik dolžan enak popust ali ceno ponuditi drugim uporabnikom. Popusti se med seboj ne seštevajo, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno določeno drugače. Ponudnik lahko določi tudi posebne individualne cene ali popuste, ki veljajo samo za konkretnega uporabnika oziroma njegov uporabniški račun. 8. Plačilo Uporabnik je dolžan naročnino poravnati na način in v roku, določenem ob naročilu. Pri mesečnem naročniškem paketu se naročnina obračunava za posamezno mesečno obdobje. Pri letnem naročniškem paketu se naročnina obračuna za celotno letno obdobje vnaprej. Če plačilo ni izvedeno pravočasno, lahko ponudnik uporabnika pozove k plačilu in po poteku ustreznega roka omeji ali onemogoči uporabo storitve. 9. Trajanje in odpoved naročnine Naročniško razmerje se sklene za izbrano mesečno ali letno naročniško obdobje. Uporabnik lahko naročnino kadar koli odpove v skladu s postopkom, ki je določen v uporabniškem vmesniku oziroma na spletni strani. Odpoved naročnine ne pomeni odstopa od že sklenjenega naročniškega obdobja. Odpoved učinkuje ob koncu že plačanega naročniškega obdobja, do takrat pa ima uporabnik pravico do uporabe storitve. Pri mesečnem naročniškem paketu se po odpovedi naročnina ne zaračuna za naslednje mesečno obdobje. Pri letnem naročniškem paketu se po odpovedi naročnina ne zaračuna za naslednje letno obdobje. Že plačana naročnina se zaradi odpovedi ne vrača, razen če je s ponudnikom izrecno dogovorjeno drugače ali če uporabniku vračilo pripada na podlagi prisilnih določb veljavne zakonodaje. 10. Odstop od pogodbe Ker je Pomocnik.net namenjen izključno poslovnim uporabnikom in se naročniška razmerja sklepajo med ponudnikom in poslovnimi uporabniki, se na ta naročniška razmerja ne uporablja zakonska pravica potrošnika do 14-dnevnega odstopa od pogodbe, ki velja za pogodbe med podjetjem in potrošnikom. Za prenehanje naročniškega razmerja se uporablja ureditev odpovedi iz 9. člena teh splošnih pogojev. To pomeni, da lahko poslovni uporabnik naročnino kadar koli odpove, vendar odpoved učinkuje ob koncu že plačanega naročniškega obdobja. 11. Podatki, ki jih v storitev vnese uporabnik Uporabnik lahko v Pomocnik.net vnese podatke, dokumente, fotografije, sporočila, delovne naloge in druge informacije, ki jih potrebuje pri svojem poslovanju. Uporabnik ostaja odgovoren za vsebino podatkov, ki jih vnese v storitev, ter za to, da ima ustrezno pravno podlago za njihovo obdelavo in uporabo. Uporabnik je zlasti odgovoren za zakonitost obdelave osebnih podatkov svojih zaposlenih, strank, dobaviteljev in drugih oseb, katerih podatke vnese v storitev. Ponudnik podatke obdeluje v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje in izvajanje storitve. Podrobnosti glede obdelave osebnih podatkov so določene v Politiki zasebnosti in, kadar je to potrebno, v Pogodbi o obdelavi osebnih podatkov (DPA). 12. Hramba in izbris podatkov Po prenehanju naročniškega razmerja se uporabniški podatki ne izbrišejo takoj. Podatki se po prenehanju pogodbenega razmerja hranijo 180 dni. V tem obdobju lahko uporabnik v skladu z možnostmi storitve oziroma dogovorom s ponudnikom zahteva oziroma uredi dostop do svojih podatkov. Po poteku 180 dni se podatki izbrišejo, razen: • če njihovo nadaljnjo hrambo zahteva zakon, • če je njihova hramba potrebna zaradi uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov, • če je njihova hramba potrebna zaradi reševanja sporov, • ali če za nadaljnjo hrambo obstaja druga ustrezna pravna podlaga. Podatki, ki jih mora ponudnik hraniti zaradi zakonskih obveznosti, se hranijo toliko časa, kot določa veljavna zakonodaja. 13. Varnost in razpoložljivost storitve Ponudnik izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito storitve in podatkov uporabnikov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali uničenjem. Ker je Pomocnik.net spletna storitev, ponudnik ne more zagotavljati neprekinjene oziroma popolnoma brezhibne dostopnosti storitve. Začasna nedostopnost je lahko posledica: • načrtovanega vzdrževanja, • tehničnih napak, • izpadov infrastrukture, • težav pri zunanjih ponudnikih, • varnostnih incidentov, • višje sile, • drugih okoliščin, na katere ponudnik nima razumnega vpliva. Ponudnik si prizadeva, da so načrtovana vzdrževalna dela izvedena tako, da čim manj vplivajo na uporabnike. 14. Odgovornost uporabnika Uporabnik mora Pomocnik.net uporabljati zakonito in v skladu s temi splošnimi pogoji. Prepovedana je uporaba storitve za: • nezakonite namene, • posredovanje vsebin, katerih uporaba ali posredovanje krši pravice tretjih oseb, • nepooblaščen dostop do drugih uporabniških računov, • poseganje v delovanje storitve, • poskus pridobivanja nepooblaščenega dostopa do sistema ali podatkov, • pošiljanje škodljive programske opreme, • druge aktivnosti, ki lahko škodujejo ponudniku, drugim uporabnikom ali delovanju storitve. Uporabnik je odgovoren za ustrezno upravljanje uporabniških pravic svojih zaposlenih, sodelavcev in drugih oseb, ki jim omogoči dostop do svojega računa. 15. Odgovornost ponudnika Pomocnik.net je orodje za organizacijo, komunikacijo in urejanje poslovnih informacij. Uporabnik je odgovoren za svoje poslovne odločitve, pravilnost podatkov, ki jih vnese v sistem, ter za preverjanje informacij, kadar je to glede na naravo njegovega poslovanja potrebno. Ponudnik ne odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi: • nepravilnih ali nepopolnih podatkov, ki jih vnese uporabnik, • nepravilne uporabe storitve, • ravnanja uporabnika ali oseb, ki jim je uporabnik omogočil dostop, • razkritja uporabniških podatkov zaradi ravnanja uporabnika, • nedelovanja zunanjih storitev ali infrastrukture, • okoliščin, ki so zunaj razumnega vpliva ponudnika. Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, v katerih takšna omejitev ni dovoljena z veljavno zakonodajo. 16. Intelektualna lastnina Programska oprema Pomocnik.net, izvorna koda, uporabniški vmesnik, grafični elementi, logotipi, oblikovanje, besedila in druge vsebine, ki jih zagotavlja ponudnik, so zaščiteni z veljavnimi predpisi o intelektualni lastnini. Z uporabo storitve uporabnik ne pridobi lastninske pravice ali drugih pravic na programski opremi oziroma drugih elementih storitve, razen pravice uporabe storitve v obsegu, določenem s temi splošnimi pogoji in naročniškim razmerjem. Podatki in vsebine, ki jih v storitev vnese uporabnik, ostanejo v lasti oziroma pod nadzorom uporabnika oziroma njegovih upravičencev. 17. Spremembe storitve Ponudnik lahko zaradi razvoja storitve, tehničnih izboljšav, varnosti, sprememb zakonodaje ali drugih poslovnih oziroma tehničnih razlogov: • doda nove funkcionalnosti, • spremeni obstoječe funkcionalnosti, • spremeni uporabniški vmesnik, • uvede nove tehnične rešitve, • ukine posamezno funkcionalnost. Ponudnik si prizadeva, da spremembe ne vplivajo bistveno na osnovni namen storitve. 18. Spremembe splošnih pogojev Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, razvoja storitve, sprememb poslovnega modela, tehničnih sprememb ali drugih utemeljenih razlogov. Nova različica splošnih pogojev se objavi na spletni strani Pomocnik.net. Če sprememba bistveno vpliva na pravice ali obveznosti uporabnika, bo ponudnik uporabnika o njej ustrezno obvestil. 19. Začasna omejitev ali ukinitev dostopa Ponudnik lahko začasno omeji ali onemogoči dostop do storitve, če uporabnik: • bistveno krši te splošne pogoje, • uporablja storitev za nezakonite namene, • ne poravnava zapadlih obveznosti, • ogroža varnost storitve, • ogroža delovanje storitve, • posega v pravice drugih uporabnikov ali tretjih oseb. Kadar je glede na okoliščine mogoče, ponudnik uporabnika predhodno opozori in mu omogoči odpravo kršitve. V nujnih primerih, zlasti kadar obstaja neposredna nevarnost za varnost storitve, podatke uporabnikov ali tretje osebe, lahko ponudnik dostop omeji tudi brez predhodnega opozorila. 20. Prenehanje pogodbenega razmerja s strani ponudnika Ponudnik lahko naročniško razmerje odpove oziroma ga prekine zaradi bistvene kršitve teh splošnih pogojev ali drugih bistvenih pogodbenih obveznosti uporabnika. Če je mogoče in če okoliščine to dopuščajo, ponudnik uporabniku predhodno omogoči primeren rok za odpravo kršitve. V primeru posebej resnih kršitev lahko ponudnik naročniško razmerje prekine takoj. Če ponudnik naročniško razmerje prekine zaradi kršitve uporabnika, uporabnik ni upravičen do vračila že plačane naročnine, razen če veljavna zakonodaja določa drugače. 21. Podpora uporabnikom Ponudnik uporabnikom zagotavlja podporo v obsegu in na način, kot je objavljeno na spletni strani Pomocnik.net oziroma določeno pri posameznem naročniškem paketu. Ponudnik ne zagotavlja, da bo odgovor na vsako vprašanje uporabnika podan v določenem roku, razen če je takšen rok izrecno določen za posamezni naročniški paket ali storitev. 22. Reševanje sporov in veljavno pravo Za te splošne pogoje in pogodbeno razmerje med ponudnikom in uporabnikom se uporablja pravo Republike Slovenije. Pogodbeni stranki si bosta morebitne spore prizadevali najprej rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, razen če veljavna zakonodaja določa drugače. 23. Končne določbe Če se katera od določb teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Ti splošni pogoji predstavljajo pravila uporabe storitve Pomocnik.net in se uporabljajo skupaj z drugimi dokumenti, na katere se izrecno sklicujejo. Za vprašanja glede uporabe Pomocnik.net je uporabnikom na voljo kontakt ponudnika. Ponudnik: Aleja 8, Oglaševalske storitve, Saša Dolinšek s.p. Trg svobode 32 1420 Trbovlje Slovenija Matična številka: 9971254000 Davčna številka: 38439174 E-pošta: info@pomocnik.net