Dobra organizacija ni strošek.
Je konkurenčna prednost.
Uspešna podjetja rastejo zaradi ljudi. Najuspešnejša zaradi odlične organizacije. Aplikacija Pomocnik.net lahko pri tem pomaga.
Majhne izboljšave lahko prihranijo čas, zmanjšajo napake in pustijo boljši vtis pri strankah.
Če ugotovite, da vam aplikacija ne prihrani časa, ne izboljša delovnega procesa oz ne prinaša dodane vrednosti, vam brez vprašanj povrnemo denar.
Primeri iz prakse
Vsako podjetje ima drugačne procese, a težave so podobne.
Monter med delom ne ustavlja dela in ne kliče.
Posname 8-sekundno glasovno sporočilo:
"Zmanjkalo nam je cevi fi 32. Potrebujemo še približno 15 metrov."
Pisarna prejme samodejno prepisano sporočilo in naroči material.
Delo na terenu teče naprej brez prekinjanj zaradi klicev.
Med delom se stranka zanima za dodatno storitev.
Delavec posname:
"Stranka želi pobarvati še garažna vrata. Pripravite ponudbo."
Pisarna pripravi predračun in ga takoj pošlje.
Delavec ga predloži stranki še preden dokonča delo.
Teden dni po čiščenju stranka pošlje reklamacijo.
Direktor odpre kartico naročnika.
Vidi fotografije pred in po čiščenju ter opombo čistilke:
"Okno v skladišču ni bilo dostopno zaradi zložene robe."
Namesto ugibanja stranki pošlje dejstva.
Primer: Hotel ABX
izkušena čistilka ve podrobnosti glede čiščenja,
na novo zaposlena čistilka tega ne ve, pisarna mora razlagati.
Z aplikacijo: Na kartici naročnika so vsakič že dodane opombe:
⚠ Pomembno pred začetkom
Kdorkoli bo danes opravljal delo, ima vse potrebne informacije že pred pričetkom del. V zaznamkih so shranjeni pomembni detajli o naročnikih, delo lahko brez težav in izgubljanja časa prevzame drug.
Po dveh letih stranka pokliče zaradi novega dela.
Direktor že med pogovorom pove:
"Nazadnje smo pri vas zamenjali 18 m² tlakovcev, uredili odvodnjavanje ob garaži in posadili šest lovorikovcev. Vidim tudi, da ste takrat omenili, da boste naslednje leto želeli urediti še dovoz."
Stranka je prijetno presenečena.
To ni več samo dobra dokumentacija. To gradi zaupanje in podjetje v očeh naročnika izpade bistveno bolj profesionalno od konkurence.
Voznik kamiona šele pri razkladanju v Salzburgu ugotovi, da je pozabil vzeti potrdilo o pranju cisterne, ADR dokumentacijo ali posebna navodila naročnika.
Disponenta ni več v službi.
V aplikaciji imata oba, voznik na terenu in disponent v firmi neprestano kontrolo nad tem, kaj je bilo dodano in kaj še ne, zato do zgornjega primera in zamud pri razkladanju skoraj ne more priti.
Za oba je manj stresno in prihranjenih je veliko telefonskih klicev.
Mehanik po popravilu klime narekuje:
"Passat 2.0 TDI, letnik 2020. Menjan kompresor klimatske naprave. Veliki servis bo predvidoma potreben čez približno devet mesecev. Določi termin."
Tajnica nastavi opomnik čez 8 mesecev.
Na določen dan se prikaže kartica-opomnik.
Pisarna vnaprej preveri zalogo delov, pripravi ponudbo, pokliče stranko in predlaga termin.
Servis je potreben, stranka se pusti voditi, podjetje pa si ustvari novo priložnost za servis, ki bi sicer morda spolzela iz rok.
Direktor je na sestankih zunaj pisarne.
Tajnica doda kartico, kjer priloži ponudbo in doda telefon partnerja.
Direktor pregleda in potrdi dokument, nato pa z enim dotikom, brez iskanja, pokliče Heinza v Nemčijo.
Pisarna vidi, da je ponudba potrjena in lahko takoj dogovarja prihodnje sestanke direktorja.
Ponudbo je treba poslati do petka.
Pisarna ustvari opomnik z datumom.
Na izbran dan se kartica samodejno prikaže na vrhu.
Pomembni roki se ne izgubijo med vsakodnevnim delom.
Direktor med konferenco prejme pet različnih zahtev.
Vsaka pride kot ločena kartica.
Ko ima čas, jih v dveh minutah obdela eno za jedno.
Nič se ne izgubi med klici, elektronsko pošto in sporočili.